Eliminar mis datos

Puedes pedir que Vuelva borre tus datos personales en cualquier momento, sin costo. Sigue el caso que te corresponde.

Si escribiste al WhatsApp de un restaurante que usa Vuelva

1. Si solo quieres dejar de recibir mensajes del club, escribe "baja" en ese chat y responde "sí" cuando te lo pregunte.
2. Para borrar tus datos, envía un correo a app.capta@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando:
   • tu número de WhatsApp con código de país (por ejemplo +56 9 1234 5678),
   • el nombre del restaurante (o "todos"),
   • y, si lo tienes, el correo que diste para recibir el menú.
3. Para confirmar que el número es tuyo, te escribiremos por WhatsApp a ese número o te pediremos que envíes un mensaje desde él.
4. Borramos tu contacto, tus conversaciones, tus datos del club y tu correo del restaurante indicado, y avisamos al restaurante. Te confirmamos por correo dentro de 30 días corridos.

También puedes pedírselo directamente al restaurante: su equipo puede borrarte de sus contactos desde el panel. Ten en cuenta que los mensajes siguen en tu teléfono y en el del restaurante, porque WhatsApp los guarda en cada dispositivo; Vuelva solo puede borrar la copia que guarda en sus servidores.

Si eres dueño o parte del equipo de un restaurante

1. Escribe a app.capta@gmail.com desde el correo con que entras a Vuelva, diciendo si quieres borrar solo tu usuario o toda la cuenta del restaurante.
2. Si es toda la cuenta, borramos los mensajes, contactos, menú, campañas y credenciales de WhatsApp del restaurante, y desconectamos su número de Vuelva. Solo conservamos los datos de facturación que la ley obliga a guardar.
3. Te confirmamos por correo dentro de 30 días corridos.

Si conectaste tu WhatsApp con Facebook

Puedes quitar el acceso de Vuelva en Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, o desde el Administrador comercial de Meta. Meta nos avisará y verás un código de confirmación en esta página. Eso corta la conexión; para borrar también mensajes y contactos, escríbenos como se indica arriba.

Más detalles en la política de privacidad.