Para restaurantes
Vuelva usa el WhatsApp de tu restaurante para que quien comió una vez vuelva más seguido, deje buenas reseñas en Google y te diga qué piensa.
El problema
Pagan, se van y no tienes cómo volver a invitarlos. Nadie les recuerda que existes.
Reservas y pedidos perdidos en el celular de alguien, respuestas tarde y mesas que se van a otro lado.
El comensal feliz no deja reseña; el que esperó su plato, sí. Tu nota no refleja tu cocina.
Te enteras de que un plato falló cuando esa mesa ya no vuelve.
Por qué retener
No depende solo de la voluntad del cliente: depende de lo que haces cada día con tu base de contactos. Saber quién vino, notar cuándo dejó de venir y escribirle a tiempo. Y el canal donde más te contestan es WhatsApp, el que tus clientes ya usan todos los días.
más cuesta conseguir un cliente nuevo que mantener uno que ya tienes.
Fuente: Harvard Business Review, 2014.
de clientes que se quedan puede subir las utilidades entre 25% y 95%.
Fuente: Reichheld y Schefter (Bain & Company), Harvard Business Review, 2000.
¿Cuántos almorzaron una vez y no volvieron?
Un cliente de menú viene casi todos los días; si lleva una semana sin aparecer, algo pasó. Uno de fin de semana vuelve cada 3 o 4 semanas. Vuelva conoce el ritmo de cada uno y te avisa cuando se está perdiendo, con la invitación lista para aprobar.
La solución
Con el QR de la mesa el cliente se suma en un toque. Su contacto queda en tu base, no en la de una app de delivery.
Vuelva manda el menú del día y tus promociones al club por WhatsApp, el canal que tus clientes sí leen.
Cada cliente tiene su ritmo (casi a diario en un menú de almuerzo, cada 3 o 4 semanas en un restaurante de fin de semana). Cuando alguien se pasa del suyo, Vuelva te lo muestra y te redacta la invitación. Tú apruebas, nada sale solo.
La IA pregunta la fecha y, unos días antes, invita al cliente a celebrar su día especial en tu restaurante.
Invita a dejar reseña a quien acaba de comer en tu local, justo cuando la experiencia está fresca.
Todos los chats en una bandeja para tu equipo. Si no alcanzas, la IA responde horarios, el menú y reservas con tus datos.
Nos dejas los datos de tu restaurante. Toma un minuto.
El equipo de Vuelva revisa tu inscripción y te avisa. Entras con tu correo, sin clave.
Usas tu mismo número; te acompañamos paso a paso.
Déjanos tus datos y te activamos la cuenta. Si ya eres cliente, entra con tu correo.