Para tinajas, termas y spaen piloto
Vuelva usa el WhatsApp de tus tinajas para que quien vino una vez vuelva en la próxima temporada, traiga a alguien más, deje buenas reseñas y te diga qué piensa.
El problema
Lo pasaron increíble, subieron la foto y no volvieron a saber de ti hasta que otro lugar les apareció en Instagram.
Reservas, preguntas por el clima y transferencias, todo en el mismo chat, respondido tarde.
El visitante feliz no deja reseña; el que encontró el agua tibia, sí.
Entre semana y en verano las tinajas se enfrían, y no tienes a quién invitar.
Por qué retener
No depende solo de la voluntad del cliente: depende de lo que haces cada día con tu base de contactos. Saber quién vino, notar cuándo dejó de venir y escribirle a tiempo. Y el canal donde más te contestan es WhatsApp, el que tus clientes ya usan todos los días.
más cuesta conseguir un cliente nuevo que mantener uno que ya tienes.
Fuente: Harvard Business Review, 2014.
de clientes que se quedan puede subir las utilidades entre 25% y 95%.
Fuente: Reichheld y Schefter (Bain & Company), Harvard Business Review, 2000.
¿Cuántos vinieron una vez y no volvieron?
Una visita a las tinajas se repite cada 2 o 3 meses, más en invierno. Vuelva aprende el ritmo de cada visitante y, cuando se pasa del suyo, te lo muestra con la invitación lista: «Se viene un finde frío, ¿te guardamos una tinaja?».
La solución
Con un QR en recepción y junto a cada tinaja el visitante se suma en un toque. Su contacto queda en tu base.
Cada cliente tiene su ritmo (cada 2 o 3 meses, más seguido en invierno). Cuando alguien se pasa del suyo, Vuelva te lo muestra y te redacta la invitación. Tú apruebas, nada sale solo.
Promo de día de semana, noche de luna llena, pack de parejas: al club por WhatsApp cuando la agenda está floja.
La IA pregunta las fechas y, unos días antes, invita a celebrar en una tinaja bajo las estrellas.
Invita a dejar reseña a quien acaba de salir del agua, justo cuando la experiencia está fresca.
Todos los chats en una bandeja para tu equipo. Si no alcanzas, la IA responde horarios, precios y horas disponibles con tus datos.
Nos dejas los datos de tu negocio. Toma un minuto.
El equipo de Vuelva revisa tu inscripción y te avisa. Entras con tu correo, sin clave.
Usas tu mismo número; te acompañamos paso a paso.
Déjanos tus datos y te activamos la cuenta. Si ya eres cliente, entra con tu correo.